公司从包裹接收时起至签收时止，在此期间如发生快件丢失，应负赔偿责任。
1 如不买保险则只保丢失,每箱包裹赔 3 倍运费；或按商品的申报价值赔付（提供购物小票),（运费不赔偿， 上 限为￥1000). 如需买保险请参照下表.
2 每箱包裹的最高保额为$300，赔付上限为$300 (运费不赔偿）
3 包裹货值高，建议购买保险。
4 若客人有任何瞒报包裹物品行为，如有丢失，不在保险的赔偿范围以内。
5 理赔款只可充抵运费，不可转账，退款及提现
1 不可抗力(大自然的原因，政府的政策，航空延误等)
2 包裹本身性质:易碎品,：玻璃瓶包装的商品，液体.（如儿童液体保健品滴剂，香水，腮红，眼影等)，易容化品：（胶囊，巧克力及口红等）引起的变质，减量， 破损或者毁灭; 易渗漏品：洗护用品，蜂蜜等
3 包装完整，封志无异状，而内件短少或破损
4 由于收件人信息填写错误，致使包裹滞留站点时间过长，使包裹丢失或损坏等
5 客户必须如实填写物品信息(品牌，名称，数 量，规格)，凡因未如实申报或超出自用范围导致扣关或罚没，本公司不负任何责任。
6 所有包裹以签收为准(包括家人，同事，门卫，快递柜，驿站等)，视为送达 ，本公司对于正常签收的包裹将不做任何损坏少件等理赔申请。
请在签收包裹时进行商品的检查，确认无误方可签收。如出现破损短缺，请于签收日起24小时内与我们联络，并提供外箱破损图片和内物破损图片。请在签收单上注明破损情况并拍照，或编写内件清单一份，由派送人员签字，联系客服。包裹一旦正常签收，在没有完整开箱核对视频（要求未开箱情况下开始拍摄完整核对视频）的情况下，则视为全程运输圆满结束，不接收后期的商品破损以及内件丢失的索赔申请。
7 物流显示已签收，但客户实际没有收到的请于签收日期5日内提交详细情况说明，超过时限的不予受理.
8 从调查包裹丢失到申请索赔时间不可预估，一旦我们收到确认赔偿的回复，会及时反馈。
9 由于收件人信息填写不准确，致使包裹需要二次派送的，运费由客户自行承担.
10. 对于用袋子包装的服装类商品，破损理赔取决于国内的快递公司（顺丰），我们会协助处理，争取最大的理赔